Assistance & Contact

CityZen est une application communautaire de signalement d'incidents urbains en temps réel.

Pour toute question, suggestion ou problème technique, contactez-nous :

Contact général : [email protected]

Sécurité & données : [email protected]


Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : Mars 2026

Introduction

CityZen est une application communautaire de signalement d'incidents urbains. Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi et comment nous les utilisons.

Données collectées

Lors de votre inscription, nous collectons : votre adresse email, votre pseudo et votre mot de passe (chiffré). En utilisant l'application, nous collectons également : votre position GPS (pour afficher les incidents à proximité), les photos que vous joignez aux signalements, et vos votes sur les incidents.

Utilisation des données

Vos données sont utilisées uniquement pour le fonctionnement de l'application : afficher les incidents sur la carte, vous notifier des événements proches, permettre la modération communautaire par les votes, et personnaliser votre expérience. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Stockage et sécurité

Vos données sont stockées sur les serveurs sécurisés de Google Firebase (certifiés SOC 1, SOC 2, SOC 3, ISO 27001). Les mots de passe sont chiffrés et ne sont jamais stockés en clair. Les communications entre l'application et les serveurs sont chiffrées via HTTPS/TLS.

Géolocalisation

L'accès à votre position est facultatif et soumis à votre autorisation. Votre position est utilisée pour centrer la carte et calculer la proximité des incidents. Elle n'est jamais partagée avec d'autres utilisateurs ni stockée de manière continue.

Photos

Les photos ajoutées aux signalements sont stockées sur Firebase Storage. Elles sont visibles par tous les utilisateurs de l'application. Ne partagez pas de photos contenant des informations personnelles sensibles.